Retours, échanges
et remboursements

Votre achat sur notre site ne vous apporte pas entière satisfaction ? Contactez-nous !

bagues de fiançailles éthiques par Paulette à Bicyclette photographiées par N court

Echanges et remboursements

 

Chez Paulette à Bicyclette, nous savons qu’il est parfois difficile de choisir à distance un bijou de valeur, surtout s'il est lié à un événement majeur de votre vie.

 

Nous offrons donc à nos Clients qui passent commande à distance sur notre site internet, la possibilité de bénéficier d’un droit de rétractation. En effet, même si nous nous décarcassons et mettons tout en œuvre pour vous donner entière satisfaction, il se peut que vous ne soyez pas pleinement satisfait/e du résultat.

Aussi, vous pouvez, en supportant les frais de port, retourner le(s) produit(s) commandé(s) dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de leur réception, à condition d'avoir pris contact au préalable avec nous. A l’expiration de ce délai, il ne sera procédé à aucun échange ou remboursement.

 

 

alliances Paulette à Bicyclette dans les cinq couleurs d'or éthique

Comment procéder

 

Deux options se présentent à vous :

- L’échange : vous avez repéré sur notre site le bijou de vos rêves, le seul, l’unique. Nous procédons à l’échange. Attention toutefois : nous fabriquons un grand nombre de nos bijoux à la commande. Il se peut donc que vous ayez à patienter quelques semaines avant de recevoir votre nouveau bijou.

 

- Le remboursement : Vous n’êtes pas satisfait et ne souhaitez pas continuer l’aventure à nos côtés. Vous nous retournez le produit et nous procédons à son remboursement par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat.

 

Bien sûr, nous ne procédons à l’échange ou au remboursement qu’à réception du bijou qui ne vous a pas apporté entière satisfaction. Ce dernier doit :

- Ne pas avoir été porté, même quelques heures

- Ne comporter aucune trace d’usure ou de choc

- Nous être retourné pour la première fois et ne pas avoir subi de première modification

- Nous être retourné accompagné de son certificat original dans son emballage d'origine

Dans tous les cas, les frais de port et éventuels droits de douanes liés au retour du/des produit(s) resteront à la charge du Client et ne seront pas remboursés.

 

 

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