Garantie et
Service Après-Vente

Nous suivons votre bijou tout au long de sa vie à vos côtés.

Garantie et SAV

Tous nos bijoux vous sont remis avec un certificat de garantie. Ce certificat de garantie, véritable carte d’identité du bijou, en reprend les caractéristiques telles que le modèle, la couleur d’or, le poids, et le cas échéant le type de pierre/s et ses/leurs caractéristiques. Il permet également d'assurer la traçabilité de notre or équitable Fairmined.

Le numéro de fabrication unique de votre bijou y est également inscrit. Il est donc très important de le conserver précieusement. Il vous servirait notamment si d’aventure vous étiez amené(e) à faire fonctionner la garantie.

L’ensemble de nos bijoux bénéficient en effet d’une garantie fixée à deux ans, qu'ils soient en argent 925/1000 ou en or 750/1000 .

Si, malgré tout le soin que nous apportons à la fabrication de nos bijoux et notre vigilance lors des contrôles qualité, vous constatiez un défaut sur le vôtre, nous vous invitons à nous contacter par mail à l’adresse pauletteabicyclette@gmail.com ou par téléphone au 09 81 03 66 67 pour organiser le retour de votre bijou au sein de notre atelier afin que celui-ci soit expertisé par l’un de nos joailliers. S’il s’agit effectivement d’un défaut de fabrication, nous prendrons bien entendu la réparation à notre charge ainsi que l’expédition retour après réparation. Attention, cette garantie ne peut plus fonctionner si votre bijou a été auparavant mis à taille ou modifié dans un autre atelier que le nôtre.

 

 

 outils d'atelier chez Paulette à Bicyclette par Nadine Court

outils d'atelier chez Paulette à Bicyclette par Nadine Court

Réparation hors garantie

Notre garantie ne couvre bien entendu que les défauts de fabrication. Nous vous invitons ainsi à consulter notre page entretien pour vous aider à conserver votre bijou le plus longtemps possible. Si malgré tout, vous avez un petit accident, faites un sport un peu violent avec, utilisez des produits corrosifs, faites tomber votre bijou et qu’il en résulte une dégradation de ce dernier, nous vous invitons à nous contacter. Nous vous indiquerons alors les modalités de retour de votre bijou. Dès réception et après expertise de nos joailliers, un devis sera établi pour chiffrer le montant des réparations. Dès validation de ce dernier, nous procéderons aux réparations dans les meilleurs délais, afin que votre précieux retrouve votre doigt le plus rapidement possible !

Entretien courant

Si vous souhaitez de temps à autre faire nettoyer, polir ou rhodier votre bijou, notre atelier le fera avec grand plaisir. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin d’établir un devis.

 

 

Garantie et SAV chez Paulette à Bicyclette